L’objectif général de cette mission est de contribuer au renforcement de la gouvernance publique au Maroc, à travers la mobilisation d’une expertise de haut niveau, contribuant à la réalisation de différents chantiers de réforme, liés à la modernisation de l’administration publique.
Plus spécifiquement, la mission apportera son conseil aux responsables nationaux et plus particulièrement, à ceux du ministère de la Fonction publique et de la Modernisation de l’administration (MFPMA), dans la mise en œuvre de différentes actions de réformes, regroupées autour des trois composantes suivantes :
• Amélioration des relations entre l’Administration et les citoyens/usagers et qualité des services publics ;
• Gouvernance publique et transparence ;
• Valorisation du capital humain dans l’administration.
Parallèlement à l’appui à ces trois thématiques de réformes, transversales/horizontales à l’ensemble de l’administration, la mission contribuera également à des actions liées à une quatrième thématique, verticale, relevant spécifiquement du renforcement de la gestion du Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l’Administration.

Composante I : Relation Administration – Citoyens et Qualité des services publics
1.1 : Simplification des procédures
1.2 : Loi générale sur la procédure administrative
1.3 : Mise en place d’un système d’identification et de publication des services publics
1.4 : Développement d’un centre d’appels interministériel de renseignements administratifs
1.5 : Instauration d’une démarche unifiée d’élaboration de programmes/projets ministériels
1.6 : Conception et mise en œuvre d’une approche « qualité des services publics »
1.7 : Amélioration de l’accueil dans les services publics
1.8 : Renforcement des capacités des départements ministériels dans le développement de services en ligne
1.9 : Mutualisation des applications de gestion et l’utilisation des logiciels libres dans l’administration
1.10 : Appui au renforcement de la gouvernance des systèmes d’information de l’Administration publique

Composante II : Gouvernance publique et transparence
2.1 : Mise en œuvre de la Charte des Services Publics
2.2 : Lutte contre la corruption
2.3 : Application de la Convention des Nations Unies contre la Corruption (CNUCC)
2.4 : Réglementation sur les positions de conflits d’intérêt (CdI) dans le secteur public
2.5 : Mise en œuvre de la loi sur le droit d’accès à l’information (DAI)
2.6 : Communication autour des chantiers de Modernisation

Composante III : Valorisation du capital humain dans l’administration
3.1 : Refonte du Statut Général de la Fonction Publique (SGFP)
3.2 : Instauration d’un nouveau système de recrutement
3.3 : Mise en place d’un système de validation des acquis professionnels
3.4 : Formation en matière de gestion prévisionnelle des emplois, des effectifs et des compétences (GPEEC)
3.5 : Bilans de compétences, cartographies des postes et plans de formation
3.6 : Promouvoir le suivi et évaluation de la performance dans le secteur public
3.7 : Préparation de la relève (retraite, transfert de compétence…)
3.8 : Mise en place d’un système de parcours professionnels
3.9 : Convergence vers un système d’information intégré et unifié pour la gestion des RH de l’Administration publique (SIRH)

Composante IV : Appui vertical : renforcement de la gestion administrative, financière et comptable du MFPMA
4.1 : Gestion des ressources humaines au sein du MFPMA
4.2 : Manuel(s) du Ministère de gestion administrative, financière et comptable et renforcement du système de contrôle interne.